Curitiba · Paraná
Suporte de TI Empresarial em Curitiba com SLA e resultado garantidos.
Equipe técnica dedicada para resolver chamados com agilidade. Helpdesk estruturado em N1, N2 e N3, atendimento remoto e presencial em Curitiba, contratos com SLA definido e rastreabilidade total dos chamados.
Modalidades de suporte de TI para empresas em Curitiba
Helpdesk N1, N2 e N3
Estrutura completa de suporte com triagem, escalada e resolução. Cada nível com competências e SLAs distintos.
Suporte remoto 24/7
Resolução de chamados via acesso remoto seguro. A maioria dos incidentes é resolvida sem deslocamento, com agilidade máxima.
Atendimento presencial Curitiba
Técnicos disponíveis para atendimento presencial em Curitiba e região metropolitana quando a situação exige.
Gestão de chamados com ticket
Cada solicitação registrada, rastreada e documentada. Relatórios mensais de SLA e performance disponíveis ao cliente.
Contrato mensal com SLA
Contratos recorrentes com SLAs definidos, revisão periódica e previsibilidade orçamentária para o departamento de TI.
Suporte avulso por demanda
Para empresas sem contrato recorrente. Atendimento pontual cobrado por hora ou por chamado, sem fidelidade.
Perguntas frequentes
Qual é o SLA do suporte de TI da NerdPraJá em Curitiba?
O SLA é definido em contrato e varia conforme o nível de criticidade: incidentes críticos têm resposta em até 1 hora, chamados de alta prioridade em até 4 horas, e demandas normais em até 8 horas em dias úteis.
A NerdPraJá oferece suporte presencial em Curitiba?
Sim. Atendemos presencialmente empresas em Curitiba e região metropolitana. A maioria dos chamados é resolvida remotamente, mas situações que exigem intervenção física são atendidas com deslocamento incluso no contrato.
É possível contratar suporte por demanda sem mensalidade?
Sim. Oferecemos modalidades avulsas para empresas que não querem contrato recorrente. Entre em contato para conhecer os valores por hora e por chamado.
Sua empresa em Curitiba merece suporte de TI de verdade.
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